1. Teslimat

Fiziksel hediye gönderimi bulunan işlemlerde teslimat, bağışçı veya kullanıcı tarafından belirtilen teslimat bilgilerine göre gerçekleştirilir.

Gönderim süresi; kampanya yoğunluğu, stok durumu, kargo firması ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

2. Hatalı veya Eksik Teslimat

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde kullanıcı, teslimat sonrasında dernek ile iletişime geçebilir.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde yeniden gönderim veya alternatif çözüm sağlanabilir.

3. Bağış İptali

Karşılıksız bağışlar, ticari ürün satışı niteliğinde olmadığından standart ürün iade süreçlerinden farklı değerlendirilir.

Hatalı tutar, mükerrer ödeme veya teknik hata gibi durumlarda kullanıcı dernek ile iletişime geçerek inceleme talep edebilir.

4. İade

İade talepleri, işlemin niteliği ve gerekçesi dikkate alınarak değerlendirilir. Uygun görülen iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır.

5. İletişim

Teslimat, iptal veya iade talepleriniz için iletisim@iyilikmumlaridernegi.org adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İlgili Belgeler

İşlemlere ilişkin diğer koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.